Entscheidungsregeln

Dokumentierte Schwellen, ab wann gehandelt wird — damit Entscheidungen nachvollziehbar und wiederholbar sind. Jede Regel nennt Auslöser, Prüfung und Maßnahme. Die Umsetzung der Maßnahmen steht in Maßnahmen umsetzen.

Regel 1: Kampagne pausieren

Auslöser: Kampagne läuft seit > 60 Tagen und hat < 2 echte Buchungen geliefert (nicht Conversions — echte terminbuchung_abgeschlossen).

Prüfen vor dem Pausieren:

1. Conversion-Mix ansehen — liefert sie vielleicht Formulare, die zu späteren Buchungen führen?
2. Ad Strength & QS — ist die Kampagne strukturell schlecht (dann erst Verbesserung erwägen) oder ist das Thema tot?
3. Bringt sie Assist-Wert (Brand-Suchen nach Sichtkontakt)? Bei PMax schwer belegbar — im Zweifel pausieren und booked-Zahlen 2–3 Wochen beobachten.

Präzedenzfall: [HS] Fadenlift — 1.342 € in 90 Tagen, 0 echte Buchungen, alle Anzeigen „Poor", Haupt-Keyword QS 3.

Regel 2: Budget erhöhen

Auslöser: Budget-Verlust > 20 % bei gleichzeitigem Rang-Verlust < 10 % — die Kampagne gewinnt ihre Auktionen, bekommt aber nicht genug Budget.

Besonders dringend bei Brand-Kampagnen: Brand-Klicks sind die günstigsten und konvertieren am besten. Budget-Deckelung dort = teuerster Fehler im Konto. (Juli 2026: [B] Rosengarten verlor 45 % wegen Budget bei nur 5 % Rang-Verlust.)

Gegenprobe: Erst sicherstellen, dass die Kampagne nicht durch Kannibalisierung künstlich gut aussieht.

Umgekehrt gilt: Rang-Verlust > 50 % → mehr Budget bringt nichts; erst Anzeigen/QS verbessern.

Regel 3: Auf Conversion-Wert-Bidding wechseln

Auslöser (beide müssen erfüllt sein):

1. Anruf-Anteil > 50 % am Conversion-Mix der Kampagne (die Strategie „Conversions maximieren" sammelt dann die billigste Aktion statt Buchungen)
2. ≥ 15–30 Conversions in 30 Tagen — darunter hat Smart Bidding zu wenig Lernsignal

Bei zu wenig Volumen: Nicht einzeln umstellen, sondern Portfolio-Gebotsstrategie über mehrere kleine Kampagnen bündeln, damit gemeinsam genug Lernvolumen entsteht.

Nach der Umstellung: Lernphase respektieren; nach 3–4 Wochen Conversion-Mix erneut prüfen — Ziel ist mehr Buchungs-/Formular-Anteil, nicht mehr Gesamt-Conversions.

Regel 4: Negativ-Keywords setzen

Auslöser: Suchbegriff mit > 15 € Kosten und 0 Conversions in 30 Tagen, der erkennbar nicht unsere Zielgruppe ist. Zwei Klassen:

1. Konkurrenznamen (fremde Kliniken/Ärzte: „aesthetify", „proaesthetic", „dr galla köln" …) → auf Kontoebene in eine gemeinsame Negativ-Liste. Konkurrenz-Bidding konvertiert bei uns praktisch nie.
2. Themenfremdes („tabletten zum abnehmen", „türkei haartransplantation") → ebenfalls Negativ-Liste.

Vorsicht: Begriffe mit Conversions oder echter Behandlungsabsicht nie pauschal negativieren, auch wenn sie teuer sind.

Regel 5: Brand-Traffic konsolidieren

Auslöser: Brand-Suchbegriffe („praxisklinik am rosengarten", „klinik rosengarten …") tauchen im Suchbegriffs-Bericht von Nicht-Brand-Kampagnen auf (passiert v. a. durch Broad Match, z. B. in Search_PRESERVE_DE).

Warum schlimm: Nicht-Brand-Kampagnen zahlen höhere CPCs für Traffic, den die Brand-Kampagne billiger holen würde — und ihre Statistik sieht besser aus, als sie ist.

Maßnahme: Brand-Begriffe als Negativ-Keywords in alle Nicht-Brand-Kampagnen; Brand-Kampagne budgetär freistellen (siehe Regel 2).

Regel 6: LEARNING_NEW-Karenz

Auslöser: bidding_strategy_system_status = LEARNING_NEW (nach Strategie-/größeren Änderungen).

Regel: 2–3 Wochen keine weiteren Änderungen an dieser Kampagne (Strategie, Struktur; Budget max. ±20 %). Sonst startet die Lernphase neu und keine Änderung ist je bewertbar. Performance-Schwankungen in der Lernphase sind normal und kein Alarmsignal.

Regel 7: RSA/Assets überarbeiten

Auslöser: Ad Strength „Poor" UND Rang-Verlust > 40 % — die Kampagne verliert Auktionen und die Anzeigenqualität ist eine wahrscheinliche Ursache.

Priorisierung: Nach Kosten absteigend — zuerst die teuersten Kampagnen mit Poor-Anzeigen.

Regel 8: Interne Konkurrenz auflösen

Auslöser: Derselbe Suchbegriff erscheint in den Suchbegriffs-Berichten mehrerer Kampagnen (Juli 2026: „fettabsaugung hamburg" in [HS] Lipo HD und [HS] Fettabsaugung).

Maßnahme: Entscheiden, welche Kampagne den Begriff besitzen soll; in der anderen als Negativ setzen.

Regel 9: OTV-Anstieg = Kapazität, nicht Marketing

Auslöser: OTV-Kalender-Kontakte steigen deutlich (Besucher finden keine Slots).

Maßnahme: Kein Budget-Hochfahren — zuerst Slot-Verfügbarkeit mit der Praxis klären. Mehr Traffic auf einen vollen Kalender verbrennt Geld. Umgekehrt: OTV-Rückgang ist positiv und kein Nachfrageproblem.

Entscheidungsbaum Wochen-Check

Buchungen (booked) diese Woche auffällig niedrig?
├─ Nein → nichts tun, ggf. Chancen prüfen (Budget-Verluste, Regel 2)
└─ Ja → Betrifft es einen bestimmten Standort? (get_location_weekly)
    ├─ Ja → Standort-Thema (vgl. Köln-Vorfall 16.06.2026) → mit Praxis klären
    └─ Nein → OTV-Kalender gestiegen? (get_contact_weekly)
        ├─ Ja → Kapazitätsproblem (Regel 9)
        └─ Nein → Kampagnenebene: get_weekly_campaigns + Ads-Kosten
            ├─ Kosten normal, Buchungen weg → Tracking prüfen (GA4, utm)
            └─ Kosten eingebrochen → Ads-Konto: Budget, Policy (DISAPPROVED), Gebotsstrategie-Status